نتائج
استبيان قياس رضا المستفيدين لعام 2022.
بعد نشر الاستبانة الكترونياً على المستفيدين وتمت الاستجابة منهم لنسبة 59% من اجمالي المستفيدين البالغ عددهم 100 مستفيد وأظهرت النتائج ما يلي:
1. مدى الاستفادة من خدمات الجمعية؟
60% استفادوا من خدمات الجمعية
2. مدى شعورك بفهم وتلبية احتياجاتك؟
43% يرون أن الجمعية لبت احتياجاتهم.
3. ما درجة حرص موظفي الجمعية على تقديم المساعدة؟
59% تم مساعدتهم من موظفي الجمعية
4. ما مدى سرعة تواصل موظفي الجمعية معك؟
70% يرون سرعة الاستجابة
5. ما مدى تقييمك لجودة خدمات الجمعية؟
47% يرون أن خدمات الجمعية لديهم جودة
6.ما مدى تقييمك لسرعة تلبية طلبك؟
51% يرون سرعة التلبية
7. ما مدى رضاك بشكل عام عن الجمعية؟
52% من المستفيدين راضون عن الجمعية بشكل عام
بناء على نتائج
الاستبانة اجتمع مجلس الإدارة في 28-12-2022 وأوصى بالتالي:
1.
زيادة التغطية الإعلامية والنشر
الإعلامي
2.
إعداد خطة زيارات للمؤسسات المانحة
وتكليف الرئيس والمسؤول المالي والمشرف على الجمعية.
3. اعتماد لجنة لمتابعة الزيارة وخطة العمل الإعلامي
التغذية الراجعة لاستبيان
2022
قياس رضا المستفيدين
تم عمل فريق عمل للزيارات واعداد خطة
عمل ومتابعته.